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上海助听器是如何靠售前和售后服务让用户信服的

2023年4月21日发布  已被浏览 4130 次


上海助听器是一款能够将声音放大,用于补偿人耳听力损失的一款小型的扩音设施,从其当下的销量来看,其受欢迎的程度是非常高的,今天我们就来说一说上海助听器是如何靠售前和售后服务让用户信服的。

助听器.jpg

一、售前服务

1)满足买家的要求

帮助买家,这也是新卖家要做到的。尽量满足买家的需求。注意,这里说的是尽量,不是一味地满足买家。对于提出无理要求的买家,其要求可以不予理睬,其实作为买家总想以较低的格得到较好的商品以及服务,当收到一些需求时,一定要记得心态要平和、沉着冷静,不要以另一种态度对待。

2)替买家着想

与买家的交易一定要追求双赢,在交易时就要注意,不要把买家没有用或并不适合买家的助听器卖给他,也不要让买家花多余的钱,尽量减少买家不必要的开支。即使没有交易成功,多交一个朋友收获也不小啊。

3)尊重买家

对于买家一定要心怀感激,并对买家表达出你的感谢。而对于买家的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备。用耐心、真心、诚心打动买家,认真热情、细心周到的服务,可以让买家感到温暖愉悦,使他们再次光顾。

二、售后服务

(1)验配结束后,要向佩戴者或监护人交待如何佩戴和使用助听器;如何使用助听器,对于年龄小的佩戴者要给出听力语言康复指导建议。

(2)无论成人听障者还是听障儿童佩戴产品后都要按照产品音量由小到大,佩戴时间由短到长,佩戴环境由安静到复杂的原则进行适应性训练。

此外,为了达到更好的售后服务效果,上海助听器验配结束后要定期随访,追踪使用效果,了解使用者听力变化,复查助听听阈,回答使用者或监护人提出的问题等。随访可采用预约面谈、家庭访问、电话沟通、网上询问等多种形式进行。